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京东单号网:京东全球购 商家售假或罚百万

发布时间:2018-07-31 09:52  来源:单号网
京东单号网:京东全球购 商家售假或罚百万京东单号网:在消费晋级的背景下,跨境电商购物已越来越普遍。艾媒咨询数据显现,截至2017年底,中国跨境电商整体买卖范围达7.6万亿元钱,估计2018年跨境电商买卖范围将增至9万亿元钱。但是,跨境商品真假难辨、流通讯息不透明、物流慢、退换货艰难等一系列问题也搅扰着许多消费者。为充沛保证商品质量、提升用户体验,昨日,国内最大的跨境电商平台之一——京东全球购发布了35项“安心购”举措。
遴选:海外尖货要过六道坎
确保质量首先要把好入门关,京东全球购在遴选商品时就设置了六重门,包括国外政府机构认可、品牌受权、产地直采、买手甄选、海关监管、入仓检查这六道门,有一个不过关就不会被选中,不能上架销售。
值得一提的是,京东全球购还应用“买手团”的专业力气来提升商品入驻门槛。由各个行当的专家组成的买手团会深化世界各地的工厂、产地遴选商品,严把源头质量关,依照最高规范遴选品牌与产品,并经过检测机构对非知名品牌、平安性请求较高的商品停止检测,确保入驻商品到达最高的质量规范。
京东全球购总经理杨叶对此就表示,为了确保正品,京东全球购晋级“原产地直采”形式,在日韩美法泰等地设立办事处,深化产品原产地,直接对接品牌方、工厂、大型商超和全球顶级供给商,从源头根绝假货、保证商质量量。
京东单号网为确保商质量量,一切商品在进入自营保税仓时都要承受拆箱检验的入库检查,入库检查针对不同商品,分为9类规范,规范条文细致入微,以至包括儿童玩具有毛刺都属不合格,而入库检查中发现的瑕疵品一概做退货或销毁处置。
销售:商品防伪追溯第三方机构抽检
海外商品经过售前六道坎的层层挑选进入仓库后,在销售过程中,除了有自建物流体系这样的结实根底和中国质量认证中心权威背书以外,还有五道关卡来把控质量。
其中,为了让商品信息更透明,京东搭建了“京东区块链防伪追溯平台”,借助区块链技术,将商品原资料过程、消费过程、流经过程、营销过程的信息停止整兼并写入区块链,相当于给每件商品配了一张身份证。消费者下单后扫码就能够看到商品全程的流通讯息,真正完成精密到一物一码的全流程正品追溯。目前,“京东区块链防伪追溯平台”已完成超越10亿件商品可追溯。
关于在售商品,京东全球购推出“溯源检查”停止质量二次把关。由审定专家、审核专家、专业买手、普通消费者、媒体等组成溯源检查团,深化原料种植区、消费现场、仓储物流场所停止检查,确保品牌商按规范从源头把控商品质量。
此外,在售商品还要面临不定期抽检,由第三方机构人员充任“神秘买手”模仿真实消费者匿名下单,收货后送往检测机构,从下单起到送往检测机构全程公证,确保抽检过程真实、公正、具有司法效能。
售后:京东单号网商家损害用户权益或被罚百万
在售后环节,京东全球购则施行了13项名为售后无忧的保证举措和9项特征效劳项目。13项保证举措主要针对售后环节消费者的普遍痛点和可能遇到的常见问题设置,属于通用型售后效劳保证举措,包括设置专属客服团队、包括对损害用户权益的商家罚款百万、包括抵消费者有疑义的投诉处理计划设置独立的第三方调查团;最后则是假一赔十等10项直接面向消费者的售后效劳处理举措。
当用户疑心商品质量存在瑕疵,或者物流环节呈现疏漏,用户投诉处理有争议时,由外部的多位行业专家组成的第三方独立调查团还会停止公证的调查,助力消费者维权。关于消费者来说,海淘除了担忧买到假货,还面临着另一大问题——售后效劳,如客服失踪,索赔艰难,拖延赔款,物流费用昂扬……凡此种种,消费者常常不得不“认栽”。对此,京东全球购推出“神灯管家”效劳——组建、培训近300人的专业团队,为用户提供售前指导、售中咨询、售后处理问题的效劳,以最快速度响应消费者诉求。
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