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黑产空包网:山东宝妈们,网络刷单小心遭遇电信诈骗!

发布时间:2019-09-20 11:03  来源:空包网站
黑产空包网:山东宝妈们,网络刷单小心遭遇电信诈骗!
 
黑产空包网认为,快递服务满意度评分是衡量一家快递公司服务质量好坏的重要标准,但是每个季度的满意度评分似乎都大同小异,顺丰和京东得分基本都在80分以上,但是低于行业平均分的也一直被德邦快递和优速快递占领。满意度评分比较低,说明这两大快递公司在消费者群体中的印象和口碑比较差,给消费者带来的物流服务体验也不好,这主要源于快递行业内部的管理和服务。近两个月,德邦快递负面舆论比较多,把大学毕业生的毕业证和学位证寄丢,把价值十几万的包裹弄丢之后只赔偿几百元,这些当然会导致消费者的不满。因此,要提升满意度评分,就要解决这些问题。
  
  4月27日消息,国家邮政局日前公布了关于2019年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试的调查结果显示,2019年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比基本持平。其中,在快递企业公众满意度方面,德邦快递和优速快递表现较为落后,得分在75-76分之间,低于行业平均分。
  
  据了解,就在本月初,德邦才刚发布了2018年度报告表明,集团快递业务营收首次超过快运,这是其宣布战略转型以来的首份成绩单。快递业务的成功反超,也意味着德邦正式成为了以快递为核心业务的公司。针对今后的发展战略,德邦方面也表示,要在大件快递方面进一步加强。上月,德邦快递还启用了全新升级的品牌视觉形象,进一步凸显大件快递服务。
  
  不过对于德邦来说,其在大件快递市场的发展却并非从此就高枕无忧了。随着小件快递市场份额逐渐被瓜分完毕,持续升温的大件快递市场也迎来了多方布局。德邦除了要应对安能等传统零担老玩家外,还得承受来自顺丰及通达系等多元化布局的压力。和顺丰等巨头相比,德邦的优势并不明显,尽管德邦快递业务经营态势保持的较为良好,但其在大件快递市场所能获取的业务量和市场份额还是有限。
  
  与此同时,快递行业发展至今,其高质量发展进程也将持续加快,服务质量逐渐成为众企业立足的关键性因素。据悉,德邦崔维星曾在很多场合都表示德邦正在对标顺丰,此前在顺丰大举投入无人车、无人机等科技研发时,崔维星也曾表示,德邦若想在与顺丰的竞争中取得成功,最终拼的还是管理和服务体验,而不是靠着无人车、无人机等科技投入。
  
  而就此次发布的一季度快递企业公众满意度数据显示,顺丰速运以及京东物流的得分都在80分以上,德邦得分却在75-76分之间。其他竞争对手,譬如通达系等的得分也在76-80分之间,都要高于德邦快递。
  
  此外,据国家邮政局发布的《2018年快递服务满意度调查结果》表明,德邦快递在公众满意度上的得分也并不尽如人意。其在11月和12月的申诉率分别达到了111.4和109.77,排名前三,高于顺丰和通达系等企业,在10位快递企业测试对象中排名处于末位的位置。在快递服务质量的提升上,德邦还有诸多功课要做。
  
  值得一提的是,德邦快递集团内部近期的人事变动也较为频繁。自今年3月份以来,德邦已有多位高管离职,包括副总经理黄华波、公司的董事兼总经理韩永彦以及公司财务负责人兼副总经单剑林都已先后离职。
  
  据悉,在德邦上市一年多的时间内,公司已有4位高层管理选择离职。截至目前,在所有上市快递公司中,德邦也成为上市时间最短而离职高管最多的公司。在跻身一线快递物流企业梯队的道路上,德邦快递还道阻且长。
  
  黑产空包网认为,包裹丢失之后本来就给消费者带来了巨大的损失,如果不按原价赔偿,消费者承受的是双重损失。尤其是对于将毕业证和学位证寄丢事件,众所周知,学位证和毕业证两大证件无法弥补,学生日后找工作以及其他都会受到很大的影响。德邦快递虽然一直在修复市场口碑,通过改变物流性质,重视综合发展,提升快递员的福利待遇等,甚至还被央视采访,但是这一系列措施都没有改变德邦的满意度评分。因此,德邦接下来的主要工作不是买通媒体,大肆报道正面形象,而是从自身做起,重视消费者的物流体验,在出现问题之后,积极与消费者沟通,争取做到让消费者满意。
 

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